Abgeschickt von ~Clemens am 14 Oktober, 2004 um 17:39:01:
Antwort auf: Re: Danke für diesen Kommentar! von ARAL am 14 Oktober, 2004 um 16:29:47:
: Hallo Ihr Beiden,
: in Stuttgart gibts die Teile wieder unten! Und jetzt gehts auch wieder ohne Fzg Schein, grins. Die Autoteileverkäufer hatten ja wirklich 0 Ahnung.
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Hey, das habt Ihr mir zu verdanken!
E-mail vom 10.Juli 2003:
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An
BMW Niederlassung Stuttgart
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze drei BMW Motorräder: eine R75/5, die sich derzeit im Neuaufbau
befindet, eine R100GS Bj.88 mit HPN-Motor und eine weitere R100GS des gleichen
Baujahres, die zum Straßengespann umgebaut ist. Alle meine Motorräder weisen
mittlerweile sechstellige Laufleistungen auf. Die Solo-GS habe ich vor einem
Jahr aufwendig renoviert, da mich aus dem aktuellen Modellprogramm keine
Maschine anspricht.
Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten erledige ich selbst, Ihre Werkstatt hat
noch keinerlei Umsatz mit mir gemacht,aber alle Ersatzteile, die ich benötige,
habe ich bislang immer bei Ihnen gekauft.
Dabei habe ich Ihr kompetentes Verkaufspersonal und die gute Verfügbarkeit aller
gängigen und auch weniger gängigen Teile immer geschätzt. Wenn mal etwas eigens
bestellt werden mußte, so waren dies selten Dinge, die zum Fahren sofort
unbedingt benötigt wurden.
Sehr gut fand ich auch immer die Beratung. Falls die Verkäufer einmal keine
Antwort wußten, war sofort ein Guru zur Stelle, der den ein oder anderen
segensreichen Tip parat hatte.
Kein Grund also, je den Dealer zu wechseln!
Als ich heute wieder einmal wegen ein paar Verschleißteilen den Weg in Ihren
Laden fand, war die Verkaufstheke verschwunden. An ihrem früheren Platz sind nun
Gebrauchtmotorräder ausgestellt - übrigens ausschließlich übergewichtige
robotized Zeitgeistkühe, keine einzige Zweiventiler unter den Gebrauchten.
Während ich mich frage, ob ich einer aussterbenden Spezies angehöre, die
mittlerweile aus Ihrem Marketingkonzept verschwunden ist, entdecke ich
wenigstens das bekannte Gesicht eines Verkäufers, der mir aber achselzuckend und
mit einer seltsam schuldbewußten Mine erklärt, daß er hier nur noch Klamotten
verkaufe und mich zum Teileverkauf eine Treppe hochschickt.
Dort angekommen trage ich mein Anliegen einem pomadigen Disco-Bubi vor:
"Für R100GS, Bj.88 eine Bremsscheibe, Bremsbeläge vorne und hinten,außerdem den
Gummistopfen, der das Schauloch für die Zündeinstellung an der Schwungscheibe
verschließt." Während mein Gegenüber die Ersatzteilnummern ausliest, fragt er
mich, ob das Motorrad hinten eine Trommelbremse habe. Ich bejahe, während
innerlich meine "Der-hat-keine-Ahnung"-Warnleuchte zu glimmen beginnt. "Dieser
Verschlußstopfen, wo soll der nochmal sein?" Meine Warnleuchte blinkt jetzt
heftig, aber geduldig erkläre ich, was es mit diesem Stopfen auf sich hat, wo er
sitzt und wie er beschaffen ist. "Nein, es ist ein Gummistopfen, keine Messing-
büchse." Nachdem der Bursche weder bei Kupplung noch bei Kurbeltrieb fündig
geworden ist und sich nur deshalb nicht am Kopf gekratzt hat, weil er
anschließend die Hände hätte entfetten müssen, verschwindet er nach hinten und
läßt mich allein.
Um mich herum wuseln geschwätzige ältere Automobilkundinnen, die einen
penetranten, viel zu grell aufgehängten Parfümduft verströmen und die noch
geschwätzigere Neuwagenverkäufer-Gockel mit Schlips im Schlepptau haben, die
tapfer gegen den Regret-Effekt ankämpfen und dabei seltsamerweise immer so tun
müssen, als ob der Laden eigentlich ihnen gehöre. Mein Blick schweift über
Williams/ Ralf-Schuhmacher -Nippes und Plastikvokabeln wie "BMW lifestyle
lounge","Fun Line" und all so'n Käse.
Mein Bube kehrt zurück. In der Werkstatt hat man ihn schlau gemacht und jetzt
findet er das benötigte Teil unter der Rubrik "Kurbelgehäuse". Anschließend
eröffnet er mir, daß weder die Bremsscheibe noch die hinteren Bremsbacken
vorrätig sind! Ich drücke ihm daraufhin wortlos meine Visitenkarte in die Hand
und habe es plötzlich sehr eilig, wieder nach draußen an die frische Luft zu
gelangen.
Wer immer es auch war, der diese Entscheidung getroffen hat, die gut
funktionierende Motorradabteilung derart zu verstümmeln:
Schicken Sie diese BWL-Krämerseele doch mal auf eine Strafexpedition nach
Frankfurt in die Gutleutstraße 144 Hinterhof.
Dort befindet sich die "Motorrad - Erlebniswelt" des von mir sehr geschätzten
Uli Seiwert, mit dessen Hilfe ich als Student mit knappem Budget immer meine
R75/5 am Laufen gehalten habe. Dort lassen Sie ihn z.B. zwei Fußrastengummis für
eine R69S besorgen und er soll sich auch in Sachen Restaurierung beraten lassen.
Er wird dabei mit richtigen Menschen zusammentreffen, die sich mit viel
Enthusiasmus und Sachverstand mit richtigen Motorrädern befassen. Falls Sie
jedoch zu dem Schluß kommen, daß sie diese Klientel künftig nicht mehr
ansprechen wollen (z.B. wg. Zeitgeist und so),dann teilen Sie mir dies bitte
mit. Ich werde mich dann ohne Groll nach einer anderen Bezugsquelle für meinen
Teilebedarf umsehen und mich in dem Bewußtsein sonnen, mal wieder nicht in
irgendjemandes Marketingraster zu passen.
Freundliche Grüße
Clemens Henn