Re: Good news !


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Abgeschickt von Uwe Menrath am 20 Oktober, 2004 um 18:30:20

Antwort auf: Good news ! von ~Clemens am 14 Oktober, 2004 um 17:39:01:

: Sehr geehrte Damen und Herren,

: ich besitze drei BMW Motorräder: eine R75/5, die sich derzeit im Neuaufbau
: befindet, eine R100GS Bj.88 mit HPN-Motor und eine weitere R100GS des gleichen
: Baujahres, die zum Straßengespann umgebaut ist. Alle meine Motorräder weisen
: mittlerweile sechstellige Laufleistungen auf. Die Solo-GS habe ich vor einem
: Jahr aufwendig renoviert, da mich aus dem aktuellen Modellprogramm keine
: Maschine anspricht.
: Alle Wartungs- und Reparaturarbeiten erledige ich selbst, Ihre Werkstatt hat
: noch keinerlei Umsatz mit mir gemacht,aber alle Ersatzteile, die ich benötige,
: habe ich bislang immer bei Ihnen gekauft.
: Dabei habe ich Ihr kompetentes Verkaufspersonal und die gute Verfügbarkeit aller
: gängigen und auch weniger gängigen Teile immer geschätzt. Wenn mal etwas eigens
: bestellt werden mußte, so waren dies selten Dinge, die zum Fahren sofort
: unbedingt benötigt wurden.
: Sehr gut fand ich auch immer die Beratung. Falls die Verkäufer einmal keine
: Antwort wußten, war sofort ein Guru zur Stelle, der den ein oder anderen
: segensreichen Tip parat hatte.
: Kein Grund also, je den Dealer zu wechseln!

: Als ich heute wieder einmal wegen ein paar Verschleißteilen den Weg in Ihren
: Laden fand, war die Verkaufstheke verschwunden. An ihrem früheren Platz sind nun
: Gebrauchtmotorräder ausgestellt - übrigens ausschließlich übergewichtige
: robotized Zeitgeistkühe, keine einzige Zweiventiler unter den Gebrauchten.
: Während ich mich frage, ob ich einer aussterbenden Spezies angehöre, die
: mittlerweile aus Ihrem Marketingkonzept verschwunden ist, entdecke ich
: wenigstens das bekannte Gesicht eines Verkäufers, der mir aber achselzuckend und
: mit einer seltsam schuldbewußten Mine erklärt, daß er hier nur noch Klamotten
: verkaufe und mich zum Teileverkauf eine Treppe hochschickt.

: Dort angekommen trage ich mein Anliegen einem pomadigen Disco-Bubi vor:
: "Für R100GS, Bj.88 eine Bremsscheibe, Bremsbeläge vorne und hinten,außerdem den
: Gummistopfen, der das Schauloch für die Zündeinstellung an der Schwungscheibe
: verschließt." Während mein Gegenüber die Ersatzteilnummern ausliest, fragt er
: mich, ob das Motorrad hinten eine Trommelbremse habe. Ich bejahe, während
: innerlich meine "Der-hat-keine-Ahnung"-Warnleuchte zu glimmen beginnt. "Dieser
: Verschlußstopfen, wo soll der nochmal sein?" Meine Warnleuchte blinkt jetzt
: heftig, aber geduldig erkläre ich, was es mit diesem Stopfen auf sich hat, wo er
: sitzt und wie er beschaffen ist. "Nein, es ist ein Gummistopfen, keine Messing-
: büchse." Nachdem der Bursche weder bei Kupplung noch bei Kurbeltrieb fündig
: geworden ist und sich nur deshalb nicht am Kopf gekratzt hat, weil er
: anschließend die Hände hätte entfetten müssen, verschwindet er nach hinten und
: läßt mich allein.
: Um mich herum wuseln geschwätzige ältere Automobilkundinnen, die einen
: penetranten, viel zu grell aufgehängten Parfümduft verströmen und die noch
: geschwätzigere Neuwagenverkäufer-Gockel mit Schlips im Schlepptau haben, die
: tapfer gegen den Regret-Effekt ankämpfen und dabei seltsamerweise immer so tun
: müssen, als ob der Laden eigentlich ihnen gehöre. Mein Blick schweift über
: Williams/ Ralf-Schuhmacher -Nippes und Plastikvokabeln wie "BMW lifestyle
: lounge","Fun Line" und all so'n Käse.
: Mein Bube kehrt zurück. In der Werkstatt hat man ihn schlau gemacht und jetzt
: findet er das benötigte Teil unter der Rubrik "Kurbelgehäuse". Anschließend
: eröffnet er mir, daß weder die Bremsscheibe noch die hinteren Bremsbacken
: vorrätig sind! Ich drücke ihm daraufhin wortlos meine Visitenkarte in die Hand
: und habe es plötzlich sehr eilig, wieder nach draußen an die frische Luft zu
: gelangen.

: Wer immer es auch war, der diese Entscheidung getroffen hat, die gut
: funktionierende Motorradabteilung derart zu verstümmeln:
: Schicken Sie diese BWL-Krämerseele doch mal auf eine Strafexpedition nach
: Frankfurt in die Gutleutstraße 144 Hinterhof.
: Dort befindet sich die "Motorrad - Erlebniswelt" des von mir sehr geschätzten
: Uli Seiwert, mit dessen Hilfe ich als Student mit knappem Budget immer meine
: R75/5 am Laufen gehalten habe. Dort lassen Sie ihn z.B. zwei Fußrastengummis für
: eine R69S besorgen und er soll sich auch in Sachen Restaurierung beraten lassen.
: Er wird dabei mit richtigen Menschen zusammentreffen, die sich mit viel
: Enthusiasmus und Sachverstand mit richtigen Motorrädern befassen. Falls Sie
: jedoch zu dem Schluß kommen, daß sie diese Klientel künftig nicht mehr
: ansprechen wollen (z.B. wg. Zeitgeist und so),dann teilen Sie mir dies bitte
: mit. Ich werde mich dann ohne Groll nach einer anderen Bezugsquelle für meinen
: Teilebedarf umsehen und mich in dem Bewußtsein sonnen, mal wieder nicht in
: irgendjemandes Marketingraster zu passen.

: Freundliche Grüße

: Clemens Henn

Gratuliere, Clemens,

für diesen Schrieb sollte man dir den (forumsinternen) Titel "Formulator" verleihen!

Beste grüße

Uwe





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